「為什麼想當照服員？」這個問題，經常出現在年輕人心中。 傳統觀念認為照服員是「錢少事多又不被尊重」的工作，但事實上，隨著台灣邁入高齡化社會，長照產業成為趨勢，照服員的價值與地位正在被重新定義。 越來越多年輕人意識到，長照產業提供了一個充滿機會與意義的舞台，他們可以藉由照護長者，體現自身價值，並為社會做出貢獻。 事實上，根據台灣大學社工系的調查，有超過六成的年輕人願意投入長照，其中更有兩成願意成為照服員，顯示「年輕人不做長照」的觀念正在改變，照服員這個職業正在吸引越來越多有理想、有熱情的年輕人加入。
為什麼想當照服員？
「你聰明又年輕，為什麼要去做長照？ 」「我把你養這麼大，結果你要去照顧老人？ 」這是許多投入長照工作的年輕人，最常聽到的話，尤其第一線照顧服務員，堪稱「錢少事多又不被尊重」，傳統社會普遍仍無法接受，照服員是一項專業、有前景、且值得敬重的職業。 然而，隨著台灣邁向高齡社會，長照產業成為趨勢，跨領域產業競相結盟，老人照顧成為新顯學。 台灣大學社工系公布一項調查發現，有六成年輕人願意投入長照，二成願意成為照顧服務員，可見「年輕人不做長照」並不完全正確。
許多人對長照產業存在著刻板印象，認為這只是一個「錢少事多又不被尊重」的工作，但事實並非如此。隨著台灣人口老化，長照需求不斷攀升，政府也積極投入資源發展長照產業，不僅提供完善的訓練制度，更致力於提升照服員的薪資待遇和工作條件。 此外，長照產業不再只是傳統的護理機構，而是逐漸發展出多元化的服務模式，例如居家照護、社區照護、日間照護等，提供長者更全面的照護服務，也為照服員創造了更多元的發展機會。
成為照服員不僅僅是一份工作，更是一個充滿社會責任感和成就感的職業。你將直接幫助長者們維持生活品質，並為他們的晚年帶來溫暖與陪伴，這份工作所帶來的成就感是任何其他職業都無法比擬的。 如果你對照服員這個職業仍然抱持著疑問，請不要猶豫，繼續往下閱讀，我會為你揭開長照產業的迷思，並帶你認識照服員這個充滿潛力的職業。
什麼是長照服務人員？
長照服務人員，簡稱「長照人員」，指的是經由專業訓練、認證，並取得證明，可以提供長照服務的人員。他們肩負著照護長照需要者的重責大任，協助他們維持日常生活功能，提升生活品質，並減輕家庭照護者的負擔。長照人員的工作範圍涵蓋了多個面向，主要可分為以下幾類：
- 長照機構服務：長照機構針對長照服務需要者提供多元的照護服務，包含身體照顧服務、日常生活照顧服務、家事服務、臨時住宿服務、住宿服務、醫事照護服務等。這些服務可以幫助長照需要者維持身體機能、保持生活自理能力，並在安全舒適的環境中獲得妥善照護。
- 家庭照顧者支持服務：針對家庭照顧者提供喘息服務，讓他們可以暫時卸下照護重擔，獲得休息和喘息的機會。這項服務可以減輕家庭照顧者的壓力，提升照護品質，並促進家庭和諧。
- 長照需要之評估服務：由專業人員對長照需要者進行評估，了解其身體狀況、生活功能、照護需求等，並制定個人化的照護計畫，協助他們獲得最適合的服務。
成為一名合格的長照人員，需要具備專業知識、技能和倫理素養。除了接受專業課程的訓練外，長照人員也需要不斷精進自己的專業能力，以提供高品質的照護服務。此外，長照人員也必須遵守相關法規，並秉持專業倫理，以保障長照需要者的權益。
長照服務是一個需要高度專業和同理心的工作，長照人員不僅需要具備照護技巧，更需要擁有耐心、愛心和同理心，才能真正理解長照需要者的需求，並提供適切的照護和陪伴。這份工作雖然辛苦，但卻充滿著成就感，因為長照人員的付出，可以讓長照需要者感受到溫暖和尊嚴，讓他們在生命的旅程中，依然能夠感受到愛與希望。
為什麼想當照服員. Photos provided by unsplash
照服員的心理素質：面對挑戰，如何保持熱忱？
「為什麼要當照服員? 」問起照服員為何選擇這工作時，答案多是「喜歡看到長輩的笑容」、「想做有貢獻於社會的事」之類具有奉獻精神的動機。 而照服工作是要觀察長輩的需要、協助他們獨立自主生活，因此照服員多具備「對人有興趣、高度觀察力、為他人著想」的特質。 在對人情緒敏感的性格下，相對容易受到他人影響，遇到人際上的問題時，更容易導致工作意欲低落。
照服員的工作並不像表面上看起來那麼輕鬆，他們需要面對許多挑戰，例如：
- 長輩情緒起伏不定： 照護過程中，長輩可能會因為身體狀況、心理狀態或生活環境的變化而出現情緒波動，例如焦慮、不安、易怒等。照服員需要具備同理心和耐心，才能理解長輩的情緒，並用適當的方式安撫他們。
- 人際關係的磨合： 照服員需要與長輩、家屬、其他照護人員等不同類型的人互動，需要良好的溝通技巧和應變能力，才能建立良好的人際關係，避免衝突發生。
- 工作壓力與身心負荷： 照服工作需要長時間站立、彎腰、提重物，以及處理各種突發狀況，容易造成身體疲勞和心理壓力。 照服員需要懂得自我調節，才能維持工作熱情，避免身心健康受到影響。
面對這些挑戰，照服員需要具備良好的心理素質，才能維持工作熱情，提升工作滿意度。以下提供一些建議，幫助照服員提升心理素質：
- 建立正向思考模式： 將焦點放在工作中的成就感和正向的互動經驗，例如看到長輩的笑容、感受到家屬的感謝，這些都是照服員工作的價值所在。
- 學習情緒管理技巧： 透過練習深呼吸、冥想、運動等方式，舒緩工作壓力，調節自身情緒，避免負面情緒影響工作表現。
- 尋求專業協助： 若遇到難以處理的人際關係問題或心理壓力，可以尋求專業的心理諮詢或社工協助，獲得專業的指導和支持。
- 建立支持系統： 與同事、家人、朋友建立良好的人際關係，互相支持和鼓勵，共同面對工作中的挑戰。
照服員的工作雖然充滿挑戰，但也充滿意義。 只要具備良好的心理素質，懂得自我調節，並積極尋求資源和支持，就能在照服工作中發揮自己的價值，為長輩和社會做出貢獻。
| 挑戰 | 應對策略 |
|---|---|
| 長輩情緒起伏不定 | 具備同理心和耐心，理解長輩情緒，用適當方式安撫。 |
| 人際關係的磨合 | 良好的溝通技巧和應變能力，建立良好人際關係，避免衝突。 |
| 工作壓力與身心負荷 | 自我調節，維持工作熱情，避免身心健康受影響。 |
| 提升心理素質的建議 | |
| 建立正向思考模式 | 將焦點放在工作成就感和正向互動經驗，例如看到長輩笑容、感受到家屬感謝。 |
| 學習情緒管理技巧 | 練習深呼吸、冥想、運動等方式，舒緩工作壓力，調節自身情緒。 |
| 尋求專業協助 | 遇到難以處理的人際關係問題或心理壓力，尋求專業心理諮詢或社工協助。 |
| 建立支持系統 | 與同事、家人、朋友建立良好人際關係，互相支持和鼓勵。 |
照服員收入潛力：穩定接案、收入可觀
許多人對於照服員的薪資感到好奇，認為這份工作收入可能不高。然而，實際上，照服員的收入潛力不容小覷，尤其是在穩定接案的情況下。根據衛福部在2018年推行的長照給付及支付新制，明定採月薪制的全時居家照服員，每月最低薪資至少3萬2,000元；而採時薪制的照服員，每小時薪資至少200元，前往個案家的交通工時，每小時薪資也不得低於基本工資（2023年基本工資為每小時176元）。採拆帳制者，換算成月薪或時薪，仍不得低於上述薪資基準。
在實際工作現場，穩定接案的照服員大多會有不錯的收入。資深、接案勤奮者，單月收入甚至可達8~9萬元。這表示，只要努力經營人脈，並積極尋找照護服務機會，照服員可以擁有穩定的收入來源，甚至比一般上班族還要高。
照服員的工作內容包括幫長者沐浴、備餐、更衣、翻身、移位等，雖然不輕鬆，但也有相對應的報酬。 此外，照服員的工作也具有社會意義，可以幫助長者維持日常生活，讓他們能安心地在家中生活。
值得一提的是，50+族群當照服員，具備許多優勢。50、60歲的中壯年族群大多體力沒問題，且社會經驗多、較嫻熟於人際互動，照顧技巧也較為熟練。 這些優勢讓他們更容易融入長者家庭，並提供更貼心的照護服務。
照服工作難嗎?
照服工作並不難，最難是心態的調整和對自己的定位。 因為從基礎工作做起，包含幫住民清理排泄物、換尿布、洗澡、上下床及餵食，從一開始看到排瀉物作嘔、噁心，到現在態若自然！ 我花了近三個多月克服自己的心態，一度想放棄，心想我一個大學畢業生，竟然淪落到做如此把屎把尿的工作，內心的掙扎真是不勝歔欷！
轉念相信如果你看過送行者，你會體會生命最後一程的禮儀師，令人尊重。 在照服這個行業，有時會更貼近生命衰老到終了，更是何其莊嚴。 在這有一個個令人感動的故事；有的人可以從容的離開，好像跟家人告別，像搭另一部生命列車，一一跟自己至親道別，圓滿一生。 然而生命有時讓人措手不及，讓我印象深刻是一位阿姨在等待救護車的急救過程，眼看她臉反黑， 我手中的空氣加壓袋、護理師的急救、高量氧卻無法對她有所幫助。
當時，我握著阿姨的手，不斷地輕聲呼喚著她，希望她可以聽到我的聲音，感受到我的陪伴。 雖然最後她還是離開了，但那一刻，我感覺到自己不僅僅是在照顧她的身體，更是在陪伴她走完人生的最後一程。 那一刻，我體會到照服工作不只是照顧身體，更是一種精神上的陪伴和支持，讓住民在生命最後的時刻感受到溫暖和尊嚴。
照服工作雖然辛苦，但它也充滿了溫暖和感動。 看到住民的笑容，聽到他們感謝的話語，這些都是照服工作帶給我的成就感和意義。 如果你想尋找一份有意義的工作，如果你想為社會貢獻力量，如果你想在生命最後的時刻陪伴他人，那麼照服工作或許就是你的最佳選擇。
為什麼想當照服員結論
「為什麼想當照服員？」這個問題，或許在您閱讀完這篇文章後，已經有了答案。 傳統社會對照服員的刻板印象，隨著長照產業的發展逐漸被打破，年輕世代更能看見這個職業背後的價值和意義。 長照工作不只是「錢少事多」的辛勞付出，更是一份充滿人情味、社會責任感與成就感的職業。 您可以透過照護長者，體現自身的價值，為社會做出貢獻，同時也獲得個人成長與職涯發展的機會。
如果您對長照產業仍然抱持疑問，歡迎您繼續探索，透過更多資訊的了解，相信您也能找到屬於自己的答案。 讓我們一起為長照產業注入新的活力，共同打造一個更美好的長照環境。
為什麼想當照服員 常見問題快速FAQ
我沒有相關經驗，可以成為照服員嗎？
當然可以！ 即使沒有相關經驗，也可以成為照服員。台灣政府提供完善的長照培訓制度，可以協助你學習所需的照護技巧和知識。 許多照服員都是從零開始學習，只要你願意投入，就能成為一名合格的照服員。
成為照服員，需要什麼樣的學歷條件呢？
其實並沒有硬性的學歷要求！ 台灣並沒有規定成為照服員需要什麼學歷。 重要的是你是否具備照護長者的熱忱，以及願意學習相關知識和技能。 只要你通過長照服務員的專業訓練，就能取得照服員證照，正式投入長照服務工作。
照服員的工作時間彈性嗎？
是的，照服員的工作時間相對彈性。 你可以選擇全職、兼職或彈性工時，也可以選擇在長照機構工作或擔任居家照服員。 你可以依照自己的生活狀況和需求，選擇適合自己的工作模式。