成為照服員，你將會負責提供多元且重要的日常生活照護服務，協助長者或需要幫助的人維持基本生活品質。照服員的工作項目涵蓋協助清潔、料理食物、代買採購等日常事務，並包含協助洗澡、穿衣、移動等其他服務，確保被照護者擁有良好的生活品質。除了日常生活照顧，照服員還需要與護理師、醫生等專業人員密切合作，協調工作流程，並負責撰寫照護紀錄、處理緊急情況等。如果你熱衷於幫助他人，並願意提供溫暖和專業的照護，照服員將是一個充滿意義且有價值的選擇。
日常生活照顧服務：照服員的日常工作內容
照服員的工作內容涵蓋了許多日常生活照顧服務，旨在協助需要幫助的個案維持日常生活品質。這些服務包括協助個案完成個人清潔、料理食物、代買採購等日常事務，同時也包含協助個案進行移動、穿衣、洗澡等動作，以及提供心理上的支持和陪伴。照服員的工作需要細心、耐心和同理心，並具備良好的溝通能力，才能有效地滿足個案的需求。
在協助個案清潔方面，照服員需要協助個案清潔身體、更換衣物、整理床鋪等。這需要照服員了解個案的個人衛生習慣和需求，並根據個案的體能狀況提供適當的協助。例如，對於行動不便的個案，照服員需要協助他們洗澡、穿衣、上廁所等，並注意安全，避免發生意外。在料理食物方面，照服員需要根據個案的飲食需求和喜好，準備營養均衡的餐點，並協助個案進食。有些個案可能需要特殊飲食，例如糖尿病患者需要控制血糖，照服員需要了解個案的飲食限制，並準備符合需求的餐點。
除了協助個案完成日常生活事務外，照服員也需要提供心理上的支持和陪伴。許多個案在接受長期照護時，可能會感到孤單、寂寞或焦慮，照服員需要耐心傾聽個案的心聲，並提供適當的陪伴和鼓勵。照服員也可以透過與個案聊天、玩遊戲、唱歌等方式，讓個案感受到溫暖和關懷，改善他們的情緒狀態。此外，照服員也需要協助個案與家人朋友保持聯繫，讓個案感受到社會的關懷和支持。
照服員的工作需要與其他照護人員密切合作，例如護理師、醫生等。照服員需要與護理師溝通個案的狀況，例如體溫、血壓、藥物使用等，並協助護理師執行醫療照護。照服員也需要與醫生溝通個案的病情，並協助醫生執行醫療指示。照服員需要與其他照護人員保持良好的溝通，才能有效地協調工作，提供個案全面的照護。
台灣照服員的資格與現況
台灣照服員的擔任資格看似多元，但實際上卻存在著薪資待遇與資格無關的困境，無法反映照服員的專業程度。目前台灣照服員的擔任資格可分為三類途徑：
- 修畢 90 小時培訓課程獲得結業證書：這是最基本的照服員資格，只要完成 90 小時的培訓課程，即可取得結業證書，並合法從事照服員工作。但由於課程內容較為基礎，無法涵蓋所有照護技巧，因此許多照服員在實際工作中仍需不斷學習與精進。
- 高中職以上修畢照顧服務模組課程：此類資格需要在高中職期間修畢相關的照顧服務模組課程，並取得學分證明，才能成為照服員。相較於 90 小時培訓課程，此類資格的學員具備更完整的照護知識與技能，但仍缺乏實務經驗。
- 考取「照顧服務員職類技術士證照」：這是目前台灣照服員的最高資格，需要通過國家技能檢定考試，才能取得證照。考取證照的照服員代表具備較高的專業能力，但目前技能檢定僅有「單一級」丙級證照，無法區分照服員的照顧技巧與專業能力，導致薪資待遇無法反映照服員的實際工作內容與專業程度。
台灣老人福利機構協會理事長賴添福認為，現行制度的困境在於技能檢定僅有「單一級」丙級證照，無法區分照服員的照顧技巧與專業能力，應按照照顧對象的失能、失智等級，對應不同照顧技巧，發展敘薪差異、提升專業工作位階。前衛生福利部彰化醫院院長謝文淮也深感照服員專業認證的不足，於 2019 年底與志同道合的照服員、教育以及醫療界人士成立「台灣長照人才品管學會」，希望打造一個專屬照服員的平台，提供專業培訓、技能提升、職業發展等服務。謝文淮規劃一套分級制度，與護理師相似，保留單一證照制、再進行分級，例如照服員可依據其照顧經驗、專業技能等因素，分為初級、中級、高級等不同等級，以提升照服員的專業地位，並建立合理的薪資制度。
此一分級制度最快今年將在彰化醫院內試行，期望能為台灣照服員的專業發展帶來新的方向，並提升照服員的社會地位與薪資待遇。
照服員工作項目. Photos provided by unsplash
如何成為照護服務員?
成為照護服務員，不僅僅是份工作，更是一份充滿愛與責任的使命。如果您懷抱著服務長者、幫助他們維持生活品質的熱忱，那麼您可能就是我們正在尋找的人才！成為照護服務員，您需要符合以下條件：
優先錄取對象：
設籍本市市民
實際居住於本市者
現於本市照顧服務產業工作者
候補對象：
設籍外縣市民眾
基本條件：
年滿16歲以上，性別不拘
身心健康，願意接受照顧服務員訓練
具擔任照護服務工作熱忱
我們鼓勵具有以下特質的人加入照護服務行列：
同理心與耐心： 照護服務員需要與長者建立良好互動，理解他們的需求，並以耐心與溫柔的態度提供服務。
責任感與細心： 照護服務工作需要細心觀察長者的身體狀況，並能有效地執行照護工作，確保他們的安全與健康。
良好的溝通能力： 照護服務員需要與長者、家屬以及醫療團隊進行有效溝通，以理解長者的需求，並提供適當的協助。
積極學習的態度： 照護服務領域不斷發展，需要照護服務員持續學習新的知識與技能，以提供更優質的服務。
如果您符合以上條件，並具備服務長者的熱忱，歡迎您加入我們的照護服務員培訓課程，讓我們一起為長者創造更美好的生活！
| 條件 | 說明 |
|---|---|
| 優先錄取對象 | |
| 設籍 | 本市市民 |
| 居住地 | 實際居住於本市者 |
| 工作 | 現於本市照顧服務產業工作者 |
| 候補對象 | |
| 設籍 | 外縣市民眾 |
| 基本條件 | |
| 年齡 | 年滿16歲以上，性別不拘 |
| 身體狀況 | 身心健康，願意接受照顧服務員訓練 |
| 熱忱 | 具擔任照護服務工作熱忱 |
| 加分條件 | |
| 同理心與耐心 | 照護服務員需要與長者建立良好互動，理解他們的需求，並以耐心與溫柔的態度提供服務。 |
| 責任感與細心 | 照護服務工作需要細心觀察長者的身體狀況，並能有效地執行照護工作，確保他們的安全與健康。 |
| 良好的溝通能力 | 照護服務員需要與長者、家屬以及醫療團隊進行有效溝通，以理解長者的需求，並提供適當的協助。 |
| 積極學習的態度 | 照護服務領域不斷發展，需要照護服務員持續學習新的知識與技能，以提供更優質的服務。 |
醫院照顧
醫院照顧，俗稱看護，是照服員工作中較為特殊的一種。不同於其他服務單位，醫院照顧的照服員需要24小時陪伴在服務對象身邊，提供即時的照顧協助。這意味著照服員需要在醫院環境中工作，並與醫護人員密切配合，協助服務對象進行各種醫療照護，例如服藥、量測生命徵象、協助行動等。
醫院照顧的工作時間通常為12小時或24小時輪班制，部分醫院也提供彈性排班，以滿足不同照服員的需求。由於需要長時間陪伴在服務對象身邊，照服員需要具備良好的耐性和同理心，才能適應醫院環境的壓力，並提供服務對象所需的情感支持。此外，照服員也需要具備基本的醫療知識，才能了解服務對象的病況，並協助醫護人員進行相關照護。
在醫院照顧的工作中，照服員扮演著重要的角色。他們不僅提供基本的日常生活照顧，例如協助進食、沐浴、更衣、如廁等，更重要的是，他們需要陪伴服務對象，提供情感上的支持，讓他們在生病期間感受到溫暖和關懷。此外，照服員也需要與醫護人員保持良好溝通，協助服務對象進行治療和復健，並觀察服務對象的病情變化，及時通報醫護人員。
醫院照顧的工作雖然辛苦，但卻充滿意義。照服員在醫院中扮演著守護者的角色，他們以溫暖的雙手和細心的照護，陪伴著服務對象度過疾病的難關，為他們帶來希望和力量。
照服工作難嗎?
照服工作並不難，最難是心態的調整和對自己的定位。 因為從基礎工作做起，包含幫住民清理排泄物、換尿布、洗澡、上下床及餵食，從一開始看到排瀉物作嘔、噁心，到現在態若自然！ 我花了近三個多月克服自己的心態，一度想放棄，心想我一個大學畢業生，竟然淪落到做如此把屎把尿的工作，內心的掙扎真是不勝歔欷！
轉念相信如果你看過送行者，你會體會生命最後一程的禮儀師，令人尊重。 在照服這個行業，有時會更貼近生命衰老到終了，更是何其莊嚴。 在這有一個個令人感動的故事；有的人可以從容的離開，好像跟家人告別，像搭另一部生命列車，一一跟自己至親道別，圓滿一生。
然而生命有時讓人措手不及，讓我印象深刻是一位阿姨在等待救護車的急救過程，眼看她臉反黑， 我手中的空氣加壓袋、護理師的急救、高量氧卻無法對她有所幫助。 那時，我心裡很慌張，但還是盡力協助護理師，陪伴阿姨直到救護車抵達。 雖然最後阿姨還是離開了，但看著她安詳的睡容，我心裡卻有一種莫名的平靜。
照服工作不僅僅是完成任務，更需要同理心和對生命的尊重。 我們面對的不是冰冷的病患，而是有血有肉、有故事、有情感的個體。 他們可能曾經是事業有成的企業家、慈祥的父母、或是熱情奔放的年輕人，但現在他們需要我們的幫助，需要我們用愛和耐心陪伴他們走完人生的最後一程。
當我看到住民們的笑容，聽到他們對我的感謝，我知道我的付出是值得的。 照服工作雖然辛苦，但它也充滿了溫暖和感動，它讓我更了解生命的意義，也讓我學會了如何用愛去服務他人。
照服員工作項目結論
成為照服員，你將會負責提供多元且重要的日常生活照顧服務，協助長者或需要幫助的人維持基本生活品質。 照服員工作項目 涵蓋協助清潔、料理食物、代買採購等日常事務，並包含協助洗澡、穿衣、移動等其他服務，確保被照護者擁有良好的生活品質。除了日常生活照顧，照服員還需要與護理師、醫生等專業人員密切合作，協調工作流程，並負責撰寫照護紀錄、處理緊急情況等。
照服員的工作需要耐心、同理心和良好的溝通能力，才能有效地滿足個案的需求。如果你熱衷於幫助他人，並願意提供溫暖和專業的照護，照服員將是一個充滿意義且有價值的選擇。 了解完照服員的日常工作內容後，相信你已能更清楚地評估是否適合這個職業。
照服員工作項目 常見問題快速FAQ
照服員需要學習哪些技能？
照服員需要學習多種技能，例如協助個案清潔、料理食物、代買採購、協助洗澡、穿衣、移動等日常生活照顧服務，以及撰寫照護紀錄、處理緊急情況等工作流程。此外，照服員也需要具備良好的溝通能力、同理心、耐心和責任感，才能提供個案溫暖和專業的照護。
照服員的工作時間和薪資待遇如何？
照服員的工作時間通常為12小時或24小時輪班制，部分單位也提供彈性排班，以滿足不同照服員的需求。薪資待遇則會因工作地點、經驗、資格等因素而有所不同。目前台灣照服員的薪資待遇普遍偏低，但隨著社會對照服員需求的提升，以及政府政策的推動，未來照服員的薪資待遇有望逐漸提高。
成為照服員需要哪些條件？
成為照服員需要符合以下條件：年滿16歲以上，身心健康，願意接受照服員訓練，並具備服務長者的熱忱。此外，具備同理心、耐心、責任感、細心和良好的溝通能力，以及積極學習的態度，將能更容易勝任照服員的工作。