照服員是什麼？ 照顧服務員是長期照護領域的專業人士，主要負責提供各種日常生活照顧服務，例如協助清潔、料理食物、代買採購等，以及身體照顧服務，例如協助洗澡、更換衣物、翻身協助等。 照服員的工作場所多元，包括居家、社區、機構和醫院等，工作內容和工作時間會依工作場所而有所不同。 想要成為一名照服員，需要具備相關資格認證，並持續接受長照人員繼續教育。
照顧服務員工作內容是什麼？
「照顧服務員」是在長期照護領域中提供各種日常生活照顧的專業人士，主要使命是提供各種形式的支持和照護，確保需要幫助的人能夠享有健康的生活。 照顧服務員的工作內容大致可以分為以下 2 類：
日常生活照顧服務：照顧服務員負責協助病人處理日常事務，如清潔、料理食物、代買採購等。 他們確保家庭環境舒適整潔，為需要幫助的人提供舒適的居住環境。 此外，照顧服務員也需要協助病人進行日常生活活動，例如穿衣、洗澡、如廁等，並根據病人的需求提供適當的協助，例如協助使用輔具、陪同散步、陪伴聊天等，讓病人能夠維持生活品質。
身體照顧服務：包括協助日常衛生護理需求，如洗澡、更換衣物、翻身協助、協助進食和飲水、醫院回診、以及基本的身體護理，確保受照顧者的身心健康。 照顧服務員也需要協助病人進行復健運動，例如肢體活動、床上運動等，幫助病人恢復身體機能。 此外，照顧服務員也需要觀察病人的身體狀況，例如體溫、血壓、心跳等，並記錄相關資訊，以便及時發現病人的異常狀況，並通報相關人員。
事實上，照顧服務員不僅有全職與兼職之分，依據工作場所的不同，也會在工作內容時間上有細微差異。 照顧服務員的工作場所包括但不限於：
- 居家照顧：照顧服務員到府協助需要幫助的長者或病人進行日常生活照顧，例如協助洗澡、穿衣、吃飯、整理家務等。 居家照顧服務員需要有良好的溝通能力和同理心，能夠與病人建立良好的關係，並提供適當的照顧服務。
- 社區照顧：照顧服務員在社區服務中心或日間照顧中心提供照顧服務，協助長者或病人進行日常生活照顧，例如協助洗澡、穿衣、吃飯、外出活動等。 社區照顧服務員需要有良好的團隊合作精神，能夠與其他照顧人員和社區資源合作，提供全面的照顧服務。
- 24 小時機構照顧：照顧服務員在養護中心或安養機構提供全天候的照顧服務，協助長者或病人進行日常生活照顧，例如協助洗澡、穿衣、吃飯、服藥、活動等。 機構照顧服務員需要有良好的責任感和耐心，能夠長時間提供照顧服務，並確保病人的安全和健康。
- 醫院照顧：照顧服務員在醫院協助病人進行日常生活照顧，例如協助洗澡、穿衣、吃飯、服藥、活動等。 醫院照顧服務員需要有良好的醫護知識和技能，能夠協助病人進行醫療照護，並協助病人與醫護人員溝通。
照顧服務員的工作內容多元且具有挑戰性，需要具備良好的溝通能力、同理心、耐心和責任感，才能提供專業的照顧服務。 如果你對照顧服務員這個職業有興趣，請繼續閱讀本文，了解如何成為一名合格的照顧服務員。
居服員和照服員有什麼不同?
總的來說，照服員和居服員在薪資、服務地區和專業特色上存在顯著的差異。選擇適合自己需求和興趣的職業，需要充分了解這些差異，以確保能夠更好地適應工作環境並提供優質的照顧服務。
首先，在薪資方面，照服員的薪資水平通常高於居服員。這是因為照服員需要具備更專業的知識和技能，例如護理知識、醫療照護技能、以及緊急應變能力等。他們需要接受更嚴格的訓練和考試，並取得相關證照，才能勝任照服員的工作。因此，照服員的薪資水平會反映他們更高的專業素養和責任。而居服員的薪資水平則相對較低，因為他們的工作內容主要集中在日常生活照護，例如協助穿衣、洗澡、用餐等。當然，薪資水平也會受到其他因素的影響，例如工作經驗、服務地區、工作時數等。
其次，在服務地區方面，照服員和居服員也存在差異。照服員通常服務於醫院、護理之家、安養中心等醫療機構，為需要長期照護的患者提供專業的醫療照護服務。他們負責患者的日常照護、傷口護理、藥物管理、以及醫療器材的使用等。而居服員則服務於居家環境，為需要協助的長者、身心障礙者等提供日常生活照護服務。他們負責協助穿衣、洗澡、用餐、清潔環境等，幫助他們維持基本的日常生活功能。
最後，在專業特色方面，照服員和居服員也存在明顯的差異。照服員需要具備更專業的知識和技能，例如護理知識、醫療照護技能、以及緊急應變能力等。他們需要接受更嚴格的訓練和考試，並取得相關證照，才能勝任照服員的工作。而居服員則需要具備良好的溝通能力、同理心、以及耐心等特質，才能與服務對象建立良好的互動關係，提供優質的照護服務。
以下列出居服員和照服員的差異比較：
- 薪資水平：照服員>居服員
- 服務地區：照服員（醫療機構）、居服員（居家環境）
- 專業特色：照服員（專業醫療照護技能）、居服員（日常生活照護技能）
- 資格要求：照服員（需取得相關證照）、居服員（通常無證照要求）
了解這些差異，可以幫助你更好地選擇適合自己的職業方向。如果你對醫療照護工作充滿熱情，並願意接受更嚴格的訓練和考試，那麼照服員可能是你的理想選擇。如果你更喜歡在居家環境中工作，並希望與服務對象建立良好的互動關係，那麼居服員可能是你的理想選擇。無論你選擇哪種職業，都需要具備良好的同理心、耐心、以及服務熱忱，才能提供優質的照顧服務。
照服員是什麼. Photos provided by unsplash
照服員的工作時間與工作場域
照服員的工作時間與工作場域，會因服務單位需求而有所不同，以下列舉常見的服務單位類型，並說明其工作時間與內容：
居家服務中心：照服員主要以排班制為主，由居家服務督導員依據服務對象需求排班，照服員會需要在各個案家之間奔波，轉換不同的服務場域。工作時間通常為早班、午班、晚班或夜班，也有可能需要輪班，例如早晚班或午夜班。居家服務中心的工作內容包含協助服務對象進行日常生活照護，例如穿衣、洗漱、進食、如廁等，並維持個人衛生，同時也需要協助服務對象參與簡單的活動，例如散步、聊天、看書、聽音樂等，促進身心健康。此外，照服員也需要記錄服務對象的狀況，並與家屬、醫療團隊等進行溝通，確保服務品質。
日間照顧中心：日間照顧中心提供日間照護服務，照服員協助服務對象參與各項活動，並提供生活照護。工作時間通常為白天，例如上午 8 點到下午 5 點，也有可能需要延長服務時間，例如提供夜間托顧服務。日間照顧中心的工作內容包含協助服務對象進行日常生活照護，例如穿衣、洗漱、進食、如廁等，並維持個人衛生，同時也需要帶領服務對象參與各項活動，例如體操、唱歌、遊戲、手工藝等，促進身心健康。此外，照服員也需要記錄服務對象的狀況，並與家屬、醫療團隊等進行溝通，確保服務品質。
小規模多機能：小規模多機能服務單位提供多元化的服務，包含日間照顧、居家服務、臨時住宿等。照服員的工作時間與內容會依據服務對象需求而有所不同，例如日間照顧服務需要協助服務對象參與活動，居家服務需要協助服務對象進行日常生活照護，臨時住宿服務需要提供 24 小時的照顧服務。小規模多機能服務單位的工作內容包含協助服務對象進行日常生活照護，例如穿衣、洗漱、進食、如廁等，並維持個人衛生，同時也需要協助服務對象參與簡單的活動，例如散步、聊天、看書、聽音樂等，促進身心健康。此外，照服員也需要記錄服務對象的狀況，並與家屬、醫療團隊等進行溝通，確保服務品質。
家庭托顧：家庭托顧服務提供 24 小時的照顧服務，照服員需要住在服務對象家中，協助服務對象進行日常生活照護，例如穿衣、洗漱、進食、如廁等，並維持個人衛生，同時也需要協助服務對象參與簡單的活動，例如散步、聊天、看書、聽音樂等，促進身心健康。此外，照服員也需要記錄服務對象的狀況，並與家屬、醫療團隊等進行溝通，確保服務品質。
社區服務據點：社區服務據點提供多元化的服務，例如關懷訪視、健康促進、預防保健等。照服員的工作時間與內容會依據服務對象需求而有所不同，例如關懷訪視需要定期拜訪服務對象，了解其狀況，健康促進需要協助服務對象參與健康促進活動，預防保健需要協助服務對象進行健康檢查。社區服務據點的工作內容包含協助服務對象進行日常生活照護，例如穿衣、洗漱、進食、如廁等，並維持個人衛生，同時也需要協助服務對象參與簡單的活動，例如散步、聊天、看書、聽音樂等，促進身心健康。此外，照服員也需要記錄服務對象的狀況，並與家屬、醫療團隊等進行溝通，確保服務品質。
總之，照服員的工作時間與工作場域會因服務單位需求而有所不同，但無論在哪個服務單位工作，照服員都需要具備耐心、同理心、責任感等特質，才能提供優質的照顧服務。
| 服務單位類型 | 工作時間 | 工作內容 |
|---|---|---|
| 居家服務中心 | 排班制，早班、午班、晚班、夜班，可能需要輪班 | 協助服務對象進行日常生活照護，維持個人衛生，協助參與簡單活動，記錄服務狀況，與家屬及醫療團隊溝通 |
| 日間照顧中心 | 白天，上午 8 點到下午 5 點，可能需要延長服務時間 | 協助服務對象進行日常生活照護，維持個人衛生，帶領參與各項活動，記錄服務狀況，與家屬及醫療團隊溝通 |
| 小規模多機能 | 依據服務對象需求而有所不同，日間照顧、居家服務、臨時住宿等服務 | 協助服務對象進行日常生活照護，維持個人衛生，協助參與簡單活動，記錄服務狀況，與家屬及醫療團隊溝通 |
| 家庭托顧 | 24 小時，住在服務對象家中 | 協助服務對象進行日常生活照護，維持個人衛生，協助參與簡單活動，記錄服務狀況，與家屬及醫療團隊溝通 |
| 社區服務據點 | 依據服務對象需求而有所不同，關懷訪視、健康促進、預防保健等服務 | 協助服務對象進行日常生活照護，維持個人衛生，協助參與簡單活動，記錄服務狀況，與家屬及醫療團隊溝通 |
照服工作難嗎?
照服工作並不難，最難是心態的調整和對自己的定位。 因為從基礎工作做起，包含幫住民清理排泄物、換尿布、洗澡、上下床及餵食，從一開始看到排瀉物作嘔、噁心，到現在態若自然！ 我花了近三個多月克服自己的心態，一度想放棄，心想我一個大學畢業生，竟然淪落到做如此把屎把尿的工作，內心的掙扎真是不勝歔欷！ 轉念相信如果你看過送行者，你會體會生命最後一程的禮儀師，令人尊重。 在照服這個行業，有時會更貼近生命衰老到終了，更是何其莊嚴。
在這有一個個令人感動的故事；有的人可以從容的離開，好像跟家人告別，像搭另一部生命列車，一一跟自己至親道別，圓滿一生。 然而生命有時讓人措手不及，讓我印象深刻是一位阿姨在等待救護車的急救過程，眼看她臉反黑， 我手中的空氣加壓袋、護理師的急救、高量氧卻無法對她有所幫助。
她緊緊握著女兒的手，女兒不斷地呼喚著媽媽，眼淚止不住的流，我只能在一旁陪伴著她們，看著她們母女倆依依不捨的模樣，心中百感交集。 那一刻，我深刻體會到生命的脆弱和無常，也更加珍惜眼前所擁有的一切。
照服工作雖然辛苦，但卻充滿了意義，因為我們不僅僅是照顧住民的生活起居，更是在陪伴他們走完人生最後一程，讓他們在生命最後的時刻感受到溫暖和愛。
當住民們感謝你對他們的照顧，當他們露出滿足的笑容，當他們在臨終前緊緊握著你的手，你會感受到這份工作的價值，你會明白你的存在，對他們來說是多麼重要。
如果你也想要在生命最後的旅程中陪伴他人，如果你也想要感受生命的真諦，那麼照服工作或許就是你的選擇。
成為照服員的門檻：訓練課程與證照
想要成為照服員，除了熱愛照護工作，也要具備相關專業知識與技能。照顧服務員需要取得長照服務人員證明才能開始從事照護工作，這也是保障服務品質、確保照護安全的重要機制。如果本身不是高中（職）以上學校護理、照顧相關科（組）畢業，想成為照服員就需要先去上照顧服務員訓練課程。
照顧服務員訓練課程主要分為兩種：
- 初級照顧服務員訓練課程：適合沒有照護經驗的初學者，課程內容涵蓋基本照護知識、技巧、法律規範等，課程時數約為 120 小時。完成課程後，需通過考試才能取得長照服務人員證明。
- 中級照顧服務員訓練課程：適合具備初級照顧服務員證照，且有照護經驗者，課程內容更深入，涵蓋失能者照護、慢性病照護、特殊照護等，課程時數約為 120 小時。完成課程後，需通過考試才能取得長照服務人員證明。
除了上述兩種課程，也有針對特定照護需求的訓練課程，例如失智症照護、居家照護、癌症照護等。選擇適合自己的訓練課程，可以讓你更有效率地學習照護知識與技能，提升專業能力。
除了訓練課程，取得長照服務人員證明也是成為照服員的必要條件。長照服務人員證明考試內容涵蓋照顧服務專業知識、技能、倫理等，考試方式為筆試，考試時間約為 2 小時。考試前需先報名並繳費，考試成績合格者，即可取得長照服務人員證明。
取得長照服務人員證明後，就可以開始尋找照服員工作。目前長照機構、居家照護服務、醫院等單位都有招募照服員的需求，你可以根據自己的興趣和能力選擇適合的工作。
成為照服員需要投入時間和精力學習，但這也是一個充滿意義和成就感的工作。如果你對照護工作充滿熱情，相信透過努力學習，你一定能成為一名優秀的照服員！
照服員是什麼結論
希望透過本文的介紹，您對「照服員是什麼」有了更深入的了解。照服員的角色在長照領域扮演著至關重要的角色，他們不僅提供日常生活照護，更用專業和同理心陪伴需要幫助的人，為他們帶來溫暖和安全感。如果您對照護工作充滿熱情，並願意投入時間和精力學習相關知識和技能，那麼照服員將是一個充滿意義和成就感的工作選擇。
無論您是希望成為專業的照服員，還是想要更了解照護服務的運作方式，本文都希望能帶給您實用的資訊和啟發。在長照產業中，需要更多像您一樣有愛心和責任感的人加入，為需要幫助的人提供專業的照護服務，共同打造更美好的長照環境。
照服員是什麼 常見問題快速FAQ
照服員和護理師有什麼不同？
照服員和護理師的職責範圍有所不同。護理師是醫療專業人員，需要接受更嚴格的教育和訓練，負責執行醫療照護，例如藥物管理、傷口護理、以及醫療儀器的操作等。而照服員主要負責日常生活照護，例如協助穿衣、洗澡、用餐、以及環境清潔等，並提供陪伴和情感支持。簡而言之，護理師著重於醫療照護，而照服員則著重於日常生活照護。
我沒有相關經驗，可以成為照服員嗎？
當然可以！雖然相關經驗能更快上手，但熱心、同理心和學習意願更重要。許多照服員都是從零經驗開始，透過訓練課程和實務工作累積經驗。你可以先參加照服員訓練課程，學習基本知識和技能，並在工作中不斷學習成長。重要的是，你對照護工作抱持著熱忱，願意投入時間和精力學習，就能成為一名優秀的照服員。
照服員需要具備哪些特質？
照服員需要具備許多特質，例如耐心、同理心、責任感、良好的溝通能力、以及適應力等。耐心可以幫助你面對服務對象的各種需求，同理心可以讓你理解他們的感受，責任感可以讓你提供安全可靠的照護，良好的溝通能力可以幫助你與服務對象、家屬、以及其他照護人員建立良好的互動關係，適應力可以幫助你應對不同的工作環境和突發狀況。如果你具備這些特質，並且對照護工作充滿熱情，相信你一定能成為一名成功的照服員。