外籍家庭看護的工作內容主要圍繞在照顧被照顧者的日常生活起居，例如煮飯、洗衣、清潔環境等。法律明確規定看護工作範圍，不包含雇主家事以外的工作。因此，若您希望外籍看護協助料理全家人的餐點或做家事，應與看護協商並確認是否符合法律規定。此外，看護的工作地點不可任意更換，例如被照顧者住院或轉往機構時，需向勞動部申請變更工作場所。瞭解看護工作內容的合法範圍，才能建立良好的雇傭關係，保障雙方的權益。
外籍看護工作內容：合法範圍與雇傭關係
在台灣，許多家庭需要外籍看護工協助照顧家中長輩或身心障礙者，然而，對於外籍看護工的工作內容，許多雇主可能存在著模糊的認知。為了建立良好的雇傭關係，並確保雙方權益，了解外籍看護工的法定工作範圍至關重要。根據法律規定，外籍家庭看護工的法定工作內容是，在家庭從事身心障礙者或病患的日常生活照顧相關事務工作 [1]。簡單來說，外籍看護工的主要工作是照顧被照顧者的生活起居，例如協助穿衣、洗澡、用餐、服藥、陪同散步等，以及維持被照顧者居住環境的清潔衛生。
許多雇主會希望外籍看護工能幫忙做家事，例如煮飯、洗衣、清潔環境等。這些工作雖然看似與看護工作無關，但實際上，只要這些家事工作是為了維持被照顧者的生活品質，例如為被照顧者準備餐點、清洗被照顧者使用的衣物、清潔被照顧者居住的房間等，都屬於外籍看護工的合法工作範圍。然而，外籍看護工不應被要求做家事以外的工作，例如替雇主做家事以外的清潔、整理、修理等工作，或是替雇主照顧其他家人或寵物等。
雇主應注意，外籍看護工的工作地點不可更換，如被照顧者進入醫院或機構，應向勞動部申請變更工作場所。此外，外籍看護工的工作內容應與照料生活起居範圍相關，若雇主指派了與照料生活起居範圍外的工作，就涉違反就業服務法。雇主在雇用外籍看護工之前，應詳細了解其工作內容和範圍，並與看護工簽訂合約，明確規範雙方的權利和義務，才能避免日後產生爭議。
如何選擇合適的看護人員?
在決定聘請外籍看護後，如何找到最合適的人選，成為許多家庭的重大課題。除了滿足基本照護需求外，更需要考量被照顧者與看護之間的互動和相處模式。以下提供幾個關鍵步驟，幫助您找到最適合的看護人員：
- 尋找適當的管道：
- 網路搜尋：透過網路搜尋引擎，您可以找到許多提供外籍看護仲介服務的平台，並瀏覽相關資訊，例如機構簡介、服務項目、費用等。但需注意，網路平台的資訊良莠不齊，建議選擇信譽良好、有合法登記的機構。
- 專業仲介機構：選擇有經驗且信譽良好的仲介機構，他們通常會提供專業的服務，例如協助篩選看護人員、安排面試、簽訂合約等。但也要留意機構的收費標準和服務內容，避免不必要的糾紛。
- 親朋好友推薦：詢問親朋好友是否有推薦的看護人員，他們可能擁有第一手的經驗，能提供更客觀的評價。但也要注意，朋友的推薦不一定符合您的需求，需要進一步了解看護人員的背景和能力。
- 溝通與同理心：
- 觀察溝通互動：在面試過程中，觀察看護人員的溝通能力，例如是否能清楚表達自己的想法、是否能理解您的需求、是否能與被照顧者建立良好的互動關係等。
- 詢問對被照顧者的理解：詢問看護人員如何理解被照顧者的需求，例如是否了解被照顧者的病史、生活習慣、個性特質等。良好的同理心可以幫助看護人員更有效地照顧被照顧者。
- 觀察待人處事：觀察看護人員的待人處事方式，例如是否耐心、細心、有責任感等。這些特質對於照顧長者或病患至關重要。
- 查詢評價與評論：
- 網路平台：許多網路平台提供外籍看護的評價和評論，您可以透過這些資訊了解其他客戶的使用經驗，例如看護人員的專業能力、服務態度、工作效率等。
- 社群媒體：在社群媒體上搜尋相關資訊，例如外籍看護的討論區、評價平台等，了解其他使用者對不同機構或看護人員的評價。
- 詢問周遭人士：詢問周遭親朋好友是否有使用過外籍看護的經驗，了解他們對不同機構或看護人員的評價。
- 為全家人煮飯、洗衣服：外籍家庭看護工的法定工作內容僅限於照顧被照顧人，不包括為全家人服務。
- 照顧寵物：照顧寵物屬於家事服務，不屬於外籍家庭看護工的合法工作範圍。
- 到公司打掃辦公室：外籍家庭看護工的工作範圍僅限於被照顧人的住家，不包括其他場所。
- 清潔其他住宅：外籍家庭看護工的工作範圍僅限於被照顧人的住家，不包括其他住宅。
- 到小吃店幫忙：外籍家庭看護工的工作範圍僅限於照顧被照顧人，不包括商業行為。
- 末期病人症狀照護：居家護理師需掌握末期病人常見症狀的照護技巧，例如疼痛、呼吸困難、噁心嘔吐、便秘等。他們會根據病人的狀況，提供適當的藥物治療、非藥物治療，以及心理支持，幫助病人減輕痛苦，提升生活品質。例如，對於疼痛的病人，護理師會評估疼痛程度，選擇合適的止痛藥物，並教導病人及家屬如何使用止痛藥物。對於呼吸困難的病人，護理師會協助病人保持舒適的姿勢，提供氧氣，並教導家屬如何觀察病人的呼吸狀況。
- 舒適護理：舒適護理是居家護理師的重點工作之一，他們會透過各種方法，例如藥物治療、非藥物治療、心理支持等，幫助病人減輕痛苦，提升生活品質。例如，護理師會使用按摩、音樂治療、芳香療法等非藥物方法，幫助病人放鬆身心，減輕疼痛。他們也會陪伴病人聊天，提供心理支持，讓病人感到安心和舒適。
- 跨團隊合作照護：居家護理師需要與其他醫療專業人員，例如醫師、社工、營養師等，合作照護末期病人。他們會定期與其他醫療人員溝通，了解病人的最新狀況，並共同制定照護計畫。例如，護理師會與醫師討論病人的藥物治療方案，與社工討論病人的社會資源，與營養師討論病人的營養需求。
- 溝通協調：居家護理師需要與病人及其家屬溝通，了解他們的需求，並提供適當的照護。他們會耐心傾聽病人的訴求，並以同理心和專業知識，提供病人及家屬所需的資訊和支持。例如，護理師會向病人及家屬解釋病人的病情，說明照護計畫，並回答他們提出的問題。
- 主管交辦事項：居家護理師需要執行主管交辦事項，例如撰寫護理紀錄、參與團隊會議等。他們會準確記錄病人的照護過程，並參與團隊會議，分享病人的狀況，共同討論照護計畫。
- 居家訪視個案：居家護理師需要定期到案家訪視個案，評估病人的狀況，提供專業的護理服務。他們會觀察病人的身體狀況，評估病人的需求，並根據病人的狀況調整照護計畫。例如，護理師會觀察病人的傷口癒合情況，評估病人的營養狀況，並根據病人的需求提供傷口照護、營養指導等服務。
- 傾聽患者的心聲： 患者在生病期間，除了身體上的痛苦，心理上也可能承受著巨大的壓力和不安。外籍看護需要耐心地傾聽患者的心聲，理解他們的感受，讓他們感受到被關心和理解。這不僅僅是簡單的聊天，更是一種真誠的陪伴和支持。
- 提供情緒上的支持： 患者在生病期間，情緒波動較大，可能會感到焦慮、害怕、沮喪等。外籍看護需要提供情緒上的支持，例如用溫暖的言語安慰患者，鼓勵他們保持樂觀的心態，幫助他們克服負面情緒。
- 協助患者解決生活中的問題： 患者在生病期間，生活上可能會遇到許多困難，例如溝通障礙、語言不通、文化差異等。外籍看護可以協助患者解決這些問題，例如翻譯醫囑、協助聯繫家人朋友、提供文化上的支持等，讓患者感受到溫暖和關懷。
- 陪伴患者進行休閒活動： 患者在醫院裡長時間臥床，容易感到無聊和孤單。外籍看護可以陪伴患者進行一些簡單的休閒活動，例如閱讀書籍、聽音樂、聊天等，讓患者的心情放鬆，減輕壓力。
- 尊重患者的隱私： 患者在生病期間，需要保持一定的隱私空間。外籍看護需要尊重患者的隱私，不要隨意翻看患者的物品，不要在患者面前談論患者的病情，讓患者感受到被尊重和信任。
選擇合適的看護人員是一個需要時間和耐心的過程，不要急於求成，建議多方比較、仔細評估，才能找到最適合的看護人員，為您的家人提供優質的照顧服務。
看護工作內容. Photos provided by unsplash
許可外工作的後果
雇主指派外籍家庭看護工從事許可外工作，可能會面臨罰款，外籍家庭看護工也可能被遣返。根據勞動部規定，雇主若指派外籍家庭看護工從事許可外工作，將面臨新台幣15萬元至75萬元的罰款，外籍家庭看護工則可能被遣返，並禁止再次申請來台工作。
許可外工作不僅會造成雇主和外籍家庭看護工雙方的損失，也會影響台灣社會的勞動秩序。因此，雇主和外籍家庭看護工都應該了解相關法律規定，避免違法行為，保障雙方的權益。
以下列舉一些常見的許可外工作範例，供雇主和外籍家庭看護工參考：
雇主和外籍家庭看護工都應該謹慎遵守相關法律規定，避免違法行為。雇主應明確告知外籍家庭看護工其工作內容，並避免指派超出合法工作範圍的工作。外籍家庭看護工也應了解自己的工作範圍，並拒絕雇主指派許可外工作。
雇主和外籍家庭看護工之間的良好溝通，是避免違法行為的關鍵。雇主應與外籍家庭看護工簽訂明確的勞動契約，並定期溝通，了解彼此的需求和期望。外籍家庭看護工也應主動與雇主溝通，表達自己的工作需求和困難。
只有透過雙方的共同努力，才能建立良好的雇傭關係，保障雙方的權益。
| 違規行為 | 雇主罰款 | 外籍家庭看護工後果 |
|---|---|---|
| 指派外籍家庭看護工從事許可外工作 | 新台幣15萬元至75萬元 | 可能被遣返，並禁止再次申請來台工作 |
| 許可外工作範例 | 說明 |
|---|---|
| 為全家人煮飯、洗衣服 | 外籍家庭看護工的法定工作內容僅限於照顧被照顧人，不包括為全家人服務。 |
| 照顧寵物 | 照顧寵物屬於家事服務，不屬於外籍家庭看護工的合法工作範圍。 |
| 到公司打掃辦公室 | 外籍家庭看護工的工作範圍僅限於被照顧人的住家，不包括其他場所。 |
| 清潔其他住宅 | 外籍家庭看護工的工作範圍僅限於被照顧人的住家，不包括其他住宅。 |
| 到小吃店幫忙 | 外籍家庭看護工的工作範圍僅限於照顧被照顧人，不包括商業行為。 |
護理師的工作內容是什麼?
居家護理師的工作內容涵蓋了末期病人症狀照護、舒適護理、跨團隊合作照護、溝通協調、主管交辦事項以及居家訪視個案等多方面，需要護理師具備專業知識與技能，才能提供病人及其家屬最完善的照護。以下將詳細說明居家護理師的工作內容：
居家護理師的工作需要高度的專業知識、技能和同理心，才能提供病人及其家屬最完善的照護。他們不僅需要掌握專業的護理知識，還需要具備良好的溝通能力和同理心，才能與病人及其家屬建立良好的關係，提供最貼心的照護。
提供心理支持，陪伴患者度過難關
除了照顧患者的生理需求，外籍看護也扮演著重要的角色，為患者提供心理支持，陪伴他們度過在醫院的艱辛時光。這部分工作內容看似無形，卻對患者的康復有著深遠的影響。以下列舉外籍看護在心理支持方面的工作內容：
心理支持是外籍看護工作中不可或缺的一部分，它不僅能幫助患者減輕心理壓力，促進身心健康，更能建立良好的醫患關係，提升患者的滿意度。外籍看護在提供心理支持的過程中，需要具備良好的溝通能力、同理心和耐心，才能真正幫助患者度過難關，早日康復。
看護工作內容結論
瞭解外籍看護工作內容的合法範圍，是建立良好雇傭關係的基礎。雇主應避免指派超出看護工作範圍的工作，例如替全家人煮飯、洗衣、清潔環境等，並與看護簽訂明確的合約，規範雙方的權利和義務。同時，也需提供合理的薪資、休假和工作環境，保障看護的權益。
外籍看護的工作內容不僅是照顧被照顧者的生活起居，更包含提供心理支持，陪伴患者度過難關。雇主應重視看護的心理狀態，提供良好的工作環境，並與看護建立良好的溝通管道，才能有效管理家庭看護，建立互信的雇傭關係。
希望本文能提供您更多關於外籍看護工作內容的資訊，幫助您建立良好的雇傭關係，並提供被照顧者優質的照顧服務。
看護工作內容 常見問題快速FAQ
外籍看護工可以幫忙做家事嗎？
外籍看護工的主要工作是照顧被照顧者的生活起居，例如協助穿衣、洗澡、用餐、服藥、陪同散步等，以及維持被照顧者居住環境的清潔衛生。如果這些家事工作是為了維持被照顧者的生活品質，例如為被照顧者準備餐點、清洗被照顧者使用的衣物、清潔被照顧者居住的房間等，都屬於外籍看護工的合法工作範圍。但是，外籍看護工不應被要求做家事以外的工作，例如替雇主做家事以外的清潔、整理、修理等工作，或是替雇主照顧其他家人或寵物等。
外籍看護工可以被要求到醫院或機構照顧被照顧者嗎？
外籍看護工的工作地點不可更換，如被照顧者進入醫院或機構，應向勞動部申請變更工作場所。雇主應事先了解外籍看護工的工作內容，並與看護工簽訂合約，明確規範雙方的權利和義務，才能避免日後產生爭議。
外籍看護工的工作範圍有哪些限制？
外籍看護工的工作範圍僅限於照顧被照顧者的生活起居，不包括其他工作。雇主應避免指派超出合法工作範圍的工作，例如照顧其他家人、寵物，或到其他場所工作。雇主應明確告知外籍看護工其工作內容，並避免指派許可外工作。