想成為照服員，卻不清楚工作內容？本文將帶您深入了解照服員在不同長照服務場域的職責，包括居家、社區、機構和醫院照顧。從工作性質、工作時間到服務機構的運作模式，包括居家服務中心、日間照顧中心、社區服務據點、醫院服務和 24 小時住宿型機構等，讓您全面掌握長照工作內容。此外，我們更會說明照服員、居服員和看護的區別，以及如何取得照服員資格認證，包括所需條件、認證流程和長照人員繼續教育積分制度。想加入長照服務行列，別錯過這篇完整的照服員工作攻略！
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照顧服務員工作內容是什麼？
隨著社會高齡化，長照服務需求日益增加，照顧服務員也成為社會不可或缺的角色。但「照顧服務員」究竟做些什麼？這份工作內容又有哪些？許多人對此感到好奇。其實，照顧服務員的工作內容相當多元，涵蓋了居家、社區、機構和醫院等不同場域，提供長者、身心障礙者或失能者各種生活照護與協助。
在居家照顧方面，照服員主要負責協助長者或失能者進行日常生活活動，例如：
- 協助穿衣、洗澡、如廁等個人衛生清潔
- 準備餐點、餵食
- 陪伴聊天、協助外出
- 協助居家環境整理
- 協助醫療照護，例如量體溫、服藥等
在社區照顧方面，照服員則可能在日間照顧中心、社區服務據點等場所提供服務，協助長者參與活動、促進社交互動，並提供基本的照護服務。例如：
- 協助長者參與團體活動，例如唱歌、跳舞、遊戲等
- 提供健康促進活動，例如運動、營養教育等
- 協助長者外出，例如陪同就醫、購物等
- 提供簡易的照護服務，例如協助用餐、服藥等
而在機構照顧方面，照服員則需要在 24 小時住宿型機構，例如養護中心或安養中心，提供長者全天候的照護服務，包括：
- 協助長者進行日常生活活動，例如穿衣、洗澡、如廁等
- 協助長者用餐、服藥
- 陪伴長者聊天、進行活動
- 協助長者進行復健訓練
- 觀察長者身體狀況，並記錄相關資訊
最後，在醫院照顧方面，照服員則可能協助醫護人員照顧住院病人，例如：
- 協助病人進行日常生活活動，例如穿衣、洗澡、如廁等
- 協助病人用餐、服藥
- 陪伴病人聊天、進行活動
- 協助病人進行復健訓練
- 觀察病人身體狀況，並記錄相關資訊
總之，照顧服務員的工作內容涵蓋了許多面向，需要具備耐心、愛心、責任感和良好的溝通能力，才能提供長者或失能者適切的照護服務。
長照人員的職責與工作內容
長照人員是長照服務體系中不可或缺的角色，他們肩負著照顧長照服務需要者的重責大任，協助他們維持日常生活功能，提升生活品質。長照人員的工作內容涵蓋多個面向，主要包括以下幾個方面：
身體照顧服務: 協助長照服務需要者進行身體清潔、沐浴、更衣、如廁等日常活動，並提供必要的醫療照護，例如傷口照護、藥物管理等。
日常生活照顧服務: 協助長照服務需要者進行飲食、穿衣、梳洗、睡眠等日常生活活動，並提供必要的輔助工具，例如輪椅、助行器等。
家事服務: 協助長照服務需要者進行家事清潔、整理、洗衣等工作，維持居家環境的整潔與舒適。
臨時住宿服務: 提供長照服務需要者短期住宿服務，例如臨時照護、喘息服務等。
住宿服務: 提供長照服務需要者長期住宿服務，提供全天候的照顧和生活照護。
醫事照護服務: 協助長照服務需要者進行醫療照護，例如傷口照護、藥物管理、生理監測等，並與醫療團隊密切合作。
喘息服務: 提供家庭照顧者短期休息和喘息的機會，減輕照顧壓力，例如居家服務、臨時住宿服務等。
評估服務: 評估長照服務需要者的身體狀況、日常生活功能、心理狀況等，制定個人化的照顧計畫。
除了上述服務內容，長照人員也需要具備以下專業素養：
專業課程: 長照人員需要接受專業的訓練課程，了解長照服務的相關知識、技能和倫理。
專業品質: 長照人員需要提供高品質的服務，確保長照服務需要者的安全、健康和尊嚴。
專業倫理: 長照人員需要具備良好的職業道德，尊重長照服務需要者的隱私、自主權和尊嚴。
專業法規: 長照人員需要了解相關的法律法規，依法提供服務，保障長照服務需要者的權益。
長照人員的工作內容多元且具有挑戰性，需要高度的責任感、同理心和耐心，才能提供長照服務需要者優質的照顧服務。
長照工作內容. Photos provided by unsplash
長照機構的法人形式：社團法人與財團法人
長照機構的設立需要符合特定的法規規範，其中一個重要面向就是機構的法人形式。根據「長期照顧服務法」的規定，長照機構服務種類包含居家式、社區式、機構住宿式、綜合式以及其他經主管機關公告的服務。而提供機構住宿式或綜合式服務，以及其他服務包含機構住宿式者，除非法律另有規定，必須以長照機構法人設立之服務機構為之。長照機構法人主要分為兩種：財團法人和社團法人。
長照機構財團法人是由捐贈財產設立，以公益目的為宗旨，並依法設立的法人。其特色是財產歸屬於法人所有，不受捐贈者個人意志影響，且法人本身具有獨立的法律人格，可獨立進行民事活動。而長照機構社團法人則是由一群志同道合的人士共同組成，以公益目的為宗旨，並依法設立的法人。其特色是成員可以自由加入或退出，且法人本身具有獨立的法律人格，可獨立進行民事活動。
在選擇長照機構法人形式時，需要考量以下因素：
- 資金來源：財團法人主要依靠捐贈財產，而社團法人則主要依靠會員會費和捐款。
- 組織架構：財團法人通常由董事會管理，而社團法人則由理事會和監事會管理。
- 運作方式：財團法人通常由專業經理人管理，而社團法人則由會員共同管理。
選擇合適的法人形式，可以有效地保障長照機構的運作，並確保其公益目的的達成。因此，在設立長照機構之前，應仔細評估自身需求，選擇最適合的法人形式。
| 特徵 | 財團法人 | 社團法人 |
|---|---|---|
| 設立方式 | 捐贈財產設立 | 一群志同道合的人士共同組成 |
| 財產歸屬 | 歸屬於法人所有，不受捐贈者影響 | 歸屬於法人所有，受成員共同管理 |
| 法律人格 | 具有獨立的法律人格 | 具有獨立的法律人格 |
| 資金來源 | 捐贈財產 | 會員會費和捐款 |
| 組織架構 | 董事會管理 | 理事會和監事會管理 |
| 運作方式 | 專業經理人管理 | 會員共同管理 |
長照機構的類型與服務
除非是家中有長期照護的需求，要不然平常一般民眾比較不會去注意或接觸到長照領域，但對於接下來台灣老年人口不斷上升，想了解的人也隨之增加，現在的台灣有分四種類型的長照機構，分別為：安養機構、養護機構、長期照顧機構、護理之家的四種。 簡單的說，這種機構接受可生活自理者無插管且沒失智的長輩，也就是說若家中長輩有插管是無法入住此類型的機構。
- 安養機構：以定義來說，安養機構為想要自費入住的高齡者或有長照必要的獨居高齡者。 他們主要提供住宿、餐飲、生活照護等服務，讓長輩能夠在安全舒適的環境中生活。 安養機構通常會安排一些娛樂活動，例如唱歌、跳舞、手工藝等，讓長輩們能夠保持身心健康。
- 養護機構：以定義來說，養護機構主要服務對象為無法自主生活但不需要專門看護服務的高齡者。 他們提供比安養機構更全面的照護服務，例如協助洗澡、穿衣、吃飯等，並且會根據長輩的個別需求提供適當的照護。
- 長期照顧機構：以定義來說，長期照顧機構主要服務對象是有慢性病且有長期醫療服務需求的高齡者。 他們提供專業的醫療照護，例如藥物管理、傷口照護、復健治療等，並且會根據長輩的個別需求提供適當的照護。
- 護理之家：以定義來說，護理之家主要服務對象是慢性病等有長期護理需要的患者或出院後有護理需要的患者。 他們提供更專業的醫療照護服務，例如插管照護、呼吸器照護、靜脈注射等，並且會根據患者的個別需求提供適當的照護。
選擇適合的長照機構，需要根據長輩的健康狀況、生活自理能力、經濟狀況等因素綜合考量。 建議家屬在選擇機構時，可以多方比較，參觀機構環境，了解服務內容，並與工作人員溝通，才能找到最適合長輩的照護機構。
長照機構如何提升員工薪資待遇？
長照機構的財務管理除了確保機構營運穩定外，更需要重視員工福利，提升員工薪資待遇才能吸引人才、留住人才，進而提升服務品質。根據《長期照顧服務法》第28條規定，長照機構財團法人應提撥前一會計年度收支結餘之10%以上辦理提升員工薪資待遇及人才培育。這項規定旨在鼓勵長照機構財團法人重視員工福利，並透過薪資待遇的提升，吸引更多優秀人才投入長照服務，提升長照服務品質。
然而，長照機構社團法人並無明確的薪資待遇提撥規定，這對於社團法人來說，可能會面臨員工福利不足的困境。因此，主管機關可以考慮比照公司法，於《長期照顧服務法》中增設規定，要求長照機構社團法人提撥員工酬勞，以保障社團法人員工福利。
此外，長照機構社團法人依據《長期照顧服務法》第36條規定，應提撥研發社福金額，並依會計準則列為特別盈餘公積，屬於盈餘準備。醫療社團法人依據《醫療法》第53條規定，提撥之教育研究發展、醫療社會服務金額，則規定屬負債準備。然而，財政部賦稅署卻認為這些提撥金額仍屬盈餘分配，提撥金額不得認列為費用，僅能於實際支付時才得以認列費用。
由於財政部賦稅署的解釋，會計準則可能才規定特別盈餘公積屬於盈餘準備，並要求長照機構於財務報表附註中揭露提撥金額的期初餘額、當期提撥金額、本期實際支用金額、期末限制解除轉出金額及期末提撥金額。此舉有助於提升財務透明度，讓外界了解長照機構的財務狀況，並確保長照機構的財務處理符合相關法規。
長照工作內容結論
長照工作內容涵蓋了多個面向，從居家到社區、機構和醫院，照服員扮演著重要的角色，為長者、身心障礙者或失能者提供各種生活照護與協助。了解長照工作內容，才能更清楚認識照服員在長照服務體系中的重要性，並為有意成為照服員的個人提供明確的職業發展方向和資源資訊。
無論是在居家照顧、社區照顧、機構照顧還是醫院照顧，照服員都必須具備耐心、愛心、責任感和良好的溝通能力，才能提供長者或失能者適切的照護服務。 除了基本的生活照護外，照服員也需要掌握專業知識和技能，例如醫療照護、復健訓練、家事服務等等，才能有效提升服務品質，滿足長照服務需要者的需求。
如果您對長照工作內容感到興趣，並希望加入這個充滿意義的職業，可以參考本文提供的資訊，了解照服員的資格認證流程和發展方向，進一步規劃您的職業生涯。 長照服務需要您加入，讓更多需要照護的人得到優質的服務，共創美好的長照未來。
長照工作內容 常見問題快速FAQ
請問照服員的工作內容有哪些？
照服員的工作內容涵蓋了許多面向，主要負責協助長者或失能者進行日常生活活動，例如協助穿衣、洗澡、如廁等個人衛生清潔、準備餐點、餵食、陪伴聊天、協助外出、協助居家環境整理、協助醫療照護，例如量體溫、服藥等。此外，照服員也需要具備良好的溝通能力，才能提供長者或失能者適切的照護服務。
照服員需要哪些資格認證？
照服員需要取得「照顧服務員資格證照」，才能合法提供照顧服務。取得資格認證需要符合特定的條件，並完成相關的訓練課程和考試。目前政府提供多種照服員訓練課程，包含線上課程、實體課程等，讓有意成為照服員的個人都能輕鬆學習。
照服員的發展前景如何？
隨著社會高齡化，長照服務需求日益增加，照服員也成為社會不可或缺的角色。照服員的發展前景相當看好，除了薪資待遇逐漸提升之外，未來也會有更多發展機會，例如專精於特定領域的照護服務、成為長照機構的管理者等。