照顧失能者是一項艱鉅的任務，而陪伴服務正是減輕家屬負擔、提升失能者生活品質的關鍵。長照2.0提供了多元的居家服務項目，其中陪伴服務可以協助失能者參與社交活動，舒緩情緒，並提升生活樂趣。舉例來說，專業的居服員可以陪同失能者聊天、互動，協助他們參與社區活動，甚至協助處理日常生活事務，讓失能者感受到溫暖陪伴，並維持生活品質。此外，陪伴服務也能減輕家屬的照護壓力，讓他們能有更多時間休息或處理其他事務。透過長照2.0的居家服務，讓失能者感受到溫暖與關懷，也能讓家屬得到喘息機會，共同創造更美好的生活。
可以參考 如何申請居家照護：長照2.0服務攻略，輕鬆申請長照資源
陪伴服務，減輕家屬照護壓力
在台灣，隨著人口老化，失能人口逐漸增加，許多家庭面臨著照顧失能者的壓力。長照2.0的政策推動，提供了多元的居家照顧服務，其中陪伴服務扮演著重要的角色。陪伴服務不只是單純的陪伴，更能協助失能者維持生活品質，減輕家屬的照護負擔。
過去長照1.0的年代，居家服務項目較為單一，居服員常常被要求超出職責範圍，例如協助洗碗、倒垃圾、拖地等。然而，長照2.0上路後，居家服務項目更加細緻，服務內容更能針對失能者的個別需求。陪伴服務便是其中一項重要的服務，由專業的居服員到府提供陪伴，協助失能者參與社交活動、提升生活品質，減輕家屬的照顧壓力。
陪伴服務可以做些什麼呢？
- 提供情感支持：失能者因行動不便，容易感到孤獨寂寞，居服員可以陪伴失能者聊天、互動，舒緩其情緒，減少孤獨感。
- 協助參與社交活動：居服員可以協助失能者參加社區活動、與朋友家人聯繫，維持社會連結，避免因長期臥床而產生社交孤立。
- 提升生活品質：居服員可以協助失能者參與休閒娛樂活動，例如閱讀、聽音樂、看電影，提升生活樂趣，讓失能者感受到生活的意義。
- 協助處理日常事務：居服員可以協助失能者整理衣物、整理房間，維持生活秩序，減輕家屬的照顧負擔。
- 協助家務：居服員可以協助家屬分擔家務，例如洗碗、掃地、整理房間，減輕家屬的照顧壓力，讓家屬有更多時間陪伴家人。
陪伴服務不僅能提升失能者的生活品質，也能減輕家屬的照護壓力，讓失能者和家屬都能享有更美好的生活。
選擇專業的陪月服務，讓媽媽安心坐月子
選擇陪月服務就像為自己和寶寶挑選一位專業的「月子管家」，需要仔細評估和選擇。以下幾個關鍵因素可以幫助準媽媽們做出明智的決定：
陪月員的經驗和專業資格： 經驗豐富的陪月員能夠更有效地應對各種突發狀況，並提供更專業的照顧。建議選擇持有香港僱員再培訓局陪月證書認可的陪月員，確保她們具備基本的專業知識和技能。
服務範圍和內容： 不同陪月服務的範圍和內容有所差異，例如有些只提供基本照顧，而有些則提供更全面的服務，包括產婦飲食調理、新生兒護理、家居清潔等。準媽媽們應根據自身需求選擇最適合的服務範圍。
價格和服務時間： 陪月服務的價格會因陪月員的經驗、服務範圍、服務時間等因素而有所不同。準媽媽們應根據自身預算和需求，選擇適合的價格和服務時間。
口碑和評價： 參考其他產婦的口碑和評價，可以了解陪月員的服務態度、專業水平和服務品質。建議選擇口碑良好、評價正面的陪月員，確保服務品質。
服務條款和應急機制： 了解陪月服務的條款，例如服務時間、付款方式、突發情況處理等。選擇有完善應急機制的陪月服務中心，例如提供替換陪月員等服務，確保在突發情況下得到及時協助。
選擇專業的陪月服務，不僅能減輕產婦的負擔，更能確保產婦和新生兒在坐月期間得到最佳的照顧，讓媽媽們安心坐月子，寶寶健康成長。
陪伴服務可以做什麼. Photos provided by unsplash
家人間對陪伴員的服務有不同意見時,該如何協調取得共識?
服務大家庭本來就不容易，若家人間對陪伴員的服務有不同意見時，請您們務必事先協調取得共識，由單一窗口與我們聯繫，否則陪伴員將會無所適從；若因家屬間意見分歧，造成服務上的阻礙，我們難以繼續服務。 陪伴員的服務目標是協助長輩維持日常生活，並提供安全、舒適的照護環境，因此家人間的共識至關重要。以下提供幾個協調技巧，幫助您們有效解決分歧，確保服務順利進行：
- 明確需求： 家人應先釐清各自對陪伴員服務的期望，例如陪伴員的服務時間、服務內容、所需技能等。例如，有人可能希望陪伴員協助長輩洗澡、穿衣，而另一些人則更重視陪伴員的陪伴和聊天。
- 溝通協商： 家人應彼此溝通，了解彼此的需求和想法，並嘗試尋找共同認可的服務目標和標準。例如，可以透過家族會議或電話會議的方式，讓每個人都有機會表達意見。
- 建立共識： 透過溝通協商，家人間應達成共識，例如服務時間、服務內容、所需技能等。 可以參考以下建議：
- 服務時間： 確定陪伴員的服務時間，例如每天服務幾個小時，服務哪些時段。
- 服務內容： 明確陪伴員的服務內容，例如協助長輩洗澡、穿衣、用餐、陪伴聊天、外出活動等。
- 所需技能： 根據長輩的需求，選擇具有相關技能的陪伴員，例如會說特定語言、熟悉長照知識等。
- 單一窗口： 建立單一窗口，由一位家屬代表與陪伴員服務機構聯繫，避免訊息混亂和服務品質下降。 這樣可以確保資訊傳遞順暢，避免因溝通不良造成服務上的誤解。
- 彈性調整： 服務過程中，家屬可以根據長輩的需求，與陪伴員服務機構溝通，協商調整服務內容或時間。 例如，長輩的狀況有所變化，需要增加服務時間或調整服務內容，可以與服務機構協商，共同制定新的服務方案。
當長輩有緊急意外事故發生時，陪伴員可以協助處理嗎？ 這取決於陪伴員的訓練和資格。 我們建議您事先與陪伴員服務機構確認，了解陪伴員在緊急事件發生時的處理能力和責任範圍。 例如，陪伴員是否接受過急救訓練，是否可以協助長輩就醫等。 同時，也應事先協商好應對措施，例如聯繫急救單位或通知其他家屬。
家人間的溝通和協調是確保陪伴員服務順利進行的關鍵。 透過有效的溝通和協商，您可以建立一個良好的服務環境，讓長輩得到適切的照護，並維持家庭和諧。
| 協調技巧 | 說明 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 明確需求 | 家人應先釐清各自對陪伴員服務的期望，例如服務時間、服務內容、所需技能等。 | 例如，有人可能希望陪伴員協助長輩洗澡、穿衣，而另一些人則更重視陪伴員的陪伴和聊天。 |
| 溝通協商 | 家人應彼此溝通，了解彼此的需求和想法，並嘗試尋找共同認可的服務目標和標準。 | 例如，可以透過家族會議或電話會議的方式，讓每個人都有機會表達意見。 |
| 建立共識 | 透過溝通協商，家人間應達成共識，例如服務時間、服務內容、所需技能等。 |
|
| 單一窗口 | 建立單一窗口，由一位家屬代表與陪伴員服務機構聯繫，避免訊息混亂和服務品質下降。 | 這樣可以確保資訊傳遞順暢，避免因溝通不良造成服務上的誤解。 |
| 彈性調整 | 服務過程中，家屬可以根據長輩的需求，與陪伴員服務機構溝通，協商調整服務內容或時間。 | 例如，長輩的狀況有所變化，需要增加服務時間或調整服務內容，可以與服務機構協商，共同制定新的服務方案。 |
陪伴員跟家管員有什麼不同?
陪伴員與家管員在服務內容和專業技能上存在明顯差異，因此在選擇居家照護服務時，務必仔細評估自身需求，選擇最合適的人員。陪伴員主要負責陪伴、照護、溝通等服務，著重於長輩的日常生活照護。他們接受過專業的訓練，包括照顧長輩技巧、溝通技巧、失智症知識、老人膳食等。陪伴員可以協助長輩用餐、洗澡、穿衣、娛樂等，並觀察長輩健康狀況，及時向家屬報告。此外，他們也能教導長輩簡單的運動和娛樂活動，協助長輩進行社交活動，讓長輩在日常生活中有更多陪伴和互動，促進身心健康。
家管員則主要負責家務，例如環境清潔、整理、洗衣、熨燙等。他們通常沒有接受過專業的照護訓練，但可能具備家務經驗。家管員可以協助打掃、拖地、擦拭家具、整理衣物、洗滌衣物、熨燙衣服等，減輕家屬的家務負擔。
簡單來說，陪伴員主要負責照顧長輩，家管員主要負責家務。如果您需要協助長輩日常生活照護，例如陪伴、溝通、娛樂等，則建議選擇陪伴員。如果您主要需要家務協助，例如環境清掃、整理、熨燙等，則建議選擇家管員。
陪伴員和家管員的養成訓練及待遇也有所不同。陪伴員訓練重點為照顧長輩技巧、如何與長輩溝通、認識失智症、老人膳食與簡易清掃；家管員則著重於家務技能，例如環境清潔、整理、洗衣、熨燙等。由於陪伴員需要更專業的知識和技能，因此他們的待遇通常比家管員高。
在選擇居家照護服務時，建議根據自身需求和預算，選擇最合適的服務人員。如果您需要協助長輩日常生活照護，並希望長輩得到更專業的照顧，則建議選擇陪伴員。如果您主要需要家務協助，則可以選擇家管員。
陪同外出服務的時長與額外項目
陪同外出服務的時長是根據照護專員或個管員事先擬定的照顧計畫內容而定，因此服務時間會以計畫內容中載明時間為主。 例如，計畫內容中載明陪同外出服務時間為1單位（30分鐘），那麼服務時間就會是30分鐘。 如果您擔心時間不容易掌握，可安排將照顧計畫服務延長為2單位（60分鐘），確保服務時間充足。
除了計畫內容中載明的服務項目外，陪同外出服務還可以根據個案的實際需求，核定其他項目。 例如，陪同洗腎時協助買餐食及餵食，或外出個案因解尿或解便須更換尿布，這些額外的服務項目都可以根據個案的需求進行核定。 但是，需要提醒的是，核定額外項目需要符合個案的實際需求，並由照護專員或個管員進行評估。
以下是一些常見的陪同外出服務額外項目：
- 協助個案穿脫衣物
- 協助個案進食
- 協助個案上廁所
- 協助個案移動
- 協助個案購物
- 協助個案辦理事務
- 協助個案進行復健運動
- 協助個案參與社交活動
如果您需要更多關於陪同外出服務的資訊，可以諮詢相關單位，例如長期照護服務機構、居家照護服務機構、社會福利機構等。 他們可以提供您更詳細的資訊，並協助您選擇最適合您家人的服務項目。
陪伴服務可以做什麼結論
照顧失能者是一項艱鉅的任務，而陪伴服務正是減輕家屬負擔、提升失能者生活品質的關鍵。長照2.0提供了多元的居家服務項目，其中陪伴服務可以協助失能者參與社交活動，舒緩情緒，並提升生活樂趣。專業的居服員可以陪伴失能者聊天、互動，協助他們參與社區活動，甚至協助處理日常生活事務，讓失能者感受到溫暖陪伴，並維持生活品質。此外，陪伴服務也能減輕家屬的照護壓力，讓他們能有更多時間休息或處理其他事務。透過長照2.0的居家服務，讓失能者感受到溫暖與關懷，也能讓家屬得到喘息機會，共同創造更美好的生活。
如果您需要更多關於陪伴服務的資訊，可以諮詢相關單位，例如長期照護服務機構、居家照護服務機構、社會福利機構等。 他們可以提供您更詳細的資訊，並協助您選擇最適合您家人的服務項目。
陪伴服務可以做什麼 常見問題快速FAQ
陪伴服務可以協助失能者參與哪些活動？
陪伴服務可以協助失能者參與各種活動，例如：社區活動（例如：社區中心舉辦的歌唱比賽、手工藝課程等）、朋友聚餐、家人聚會、戶外散步、公園休憩、圖書館閱讀、看電影等等。 陪伴員可以根據失能者的興趣和能力，安排適合的活動，讓失能者能維持社交連結，提升生活品質。
陪伴服務可以協助家屬做哪些家務？
陪伴服務可以協助家屬分擔家務，例如：洗碗、掃地、整理房間、整理衣物、簡單的烹飪等。 陪伴員可以協助家屬處理一些日常家務，減輕家屬的負擔，讓家屬有更多時間陪伴家人，或是處理其他事務。
家屬需要負擔哪些費用？
陪伴服務的費用會根據服務內容、服務時間和失能者的需求而有所不同。一般來說，家屬需要負擔的部分包含：
- 居家服務費用：這是主要的費用，會根據服務時間和服務項目而有所不同。
- 交通費用：如果需要陪伴員到府服務，可能會產生交通費用。
- 材料費：如果需要使用一些材料，例如：外出活動的餐費、交通費等，可能需要支付額外的材料費。
家屬可以與服務機構洽詢詳細的費用資訊，並選擇最適合自己的服務方案。